「ファンティアを始めたのに、ほとんど売上が出ない」 「SNSにはフォロワーがいるのに、有料プランへ加入してもらえない」 「定期的に投稿しているのに、会員がすぐに退会してしまう」
このような悩みを抱えているクリエイターは少なくありません。 ファンティアで売上を伸ばすには、単に投稿数を増やすだけでなく、SNSからの集客、有料プランの内容、無料投稿と限定投稿の使い分け、会員が継続したくなる仕組みを整える必要があります。
また、「売上が少ない」のではなく、プラットフォーム手数料や振込手数料が差し引かれたことで、想定より受取額が少なく見えている場合もあります。
この記事では、ファンティアで稼げない主な原因と、売上を改善するために確認したいポイントを解説します。 現在の運営方法を見直し、何から改善すべきかを整理したい方は、ぜひ参考にしてください。
ファンティアで稼げないと感じる主な原因とは？
ファンティアで売上が伸びない原因は、コンテンツの魅力だけにあるとは限りません。
集客数が不足している、有料プランの価値が伝わっていない、投稿を継続できていないなど、運営上の複数の要因が関係していることがあります。
まずは、自身のファンクラブがどの段階でつまずいているのかを確認しましょう。
SNSからファンティアへのアクセスが少ない
ファンティアで稼げない原因として、最初に確認したいのがファンクラブへのアクセス数です。
どれほど魅力的な有料プランを用意しても、ファンクラブの存在を知ってもらえなければ加入にはつながりません。 ファンティア内の検索やおすすめ表示だけに頼るのではなく、XなどのSNSや、すでに運営しているメディアから継続的に告知する必要があります。
ただし、SNSで毎回同じ加入案内を投稿するだけでは、フォロワーから広告として流されやすくなります。 次のように、投稿内容を複数の種類に分けることが大切です。
- 普段の活動や人柄が伝わる投稿
- 無料で楽しめる写真や短い動画
- ファンティアで公開している内容の紹介
- 有料プランごとの違いを説明する投稿
- 更新日や限定企画を知らせる投稿
- 過去の投稿や人気コンテンツを紹介する投稿
SNSでは、ファンクラブへのリンクを掲載するだけでなく、「ファンティアに入ると何を見られるのか」が伝わる投稿を増やしましょう。
無料会員は増えても有料プランに加入されない
無料会員は一定数いるものの、有料会員がほとんど増えないケースもあります。 この場合、有料プランの存在は認知されていても、料金を支払う理由が十分に伝わっていない可能性があります。
たとえば、次のような状態では加入を判断しにくくなります。
- 無料投稿と有料投稿の違いがわからない
- 有料プランで見られる内容が具体的に書かれていない
- 更新頻度がわからない
- 過去の投稿を閲覧できるかがわからない
- 料金の異なるプランの違いが曖昧
- 加入後に何が届くのか想像できない
「限定コンテンツを公開します」と書くだけでは、加入者が得られる価値を具体的にイメージできません。 「毎月何回更新するのか」「どのような形式の投稿があるのか」「プランごとに何が異なるのか」を明示しましょう。
有料プランの価格と内容が合っていない
有料プランの価格が高すぎると、興味を持ったファンでも加入をためらいます。
一方で、価格を下げすぎると、一定数の会員が増えても売上が伸びにくくなります。 大切なのは、単純に安くすることではなく、価格と提供内容のバランスを整えることです。 有料プランを見直す際は、次の点を確認してください。
- 月の更新回数
- 1投稿あたりの内容やボリューム
- 無料投稿との違い
- ほかのプランとの違い
- 過去投稿の閲覧範囲
- 限定性のある特典の有無
たとえば、初めて加入するファン向けの低価格プランと、より多くの投稿を楽しみたいファン向けの上位プランでは、役割が異なります。 プランを増やしすぎると違いがわかりにくくなるため、まずは比較しやすい数に絞るのも一つの方法です。
投稿内容が毎回似ている
定期的に更新していても、投稿内容が毎回似ていると、会員が新鮮さを感じにくくなります。 同じ構図やテーマ、似た告知文が続くと、「来月も継続して見たい」と思ってもらいにくくなる可能性があります。
毎回まったく異なる内容を用意する必要はありませんが、次のように変化をつけることが大切です。
- 月ごとにテーマを設定する
- 写真、動画、文章など投稿形式を分ける
- 季節やイベントに合わせて公開時期を調整する
- 人気の高かった内容を別の切り口で展開する
- 複数回に分けて公開する連続企画を作る
- 会員向けのアンケート結果を運営に反映する
投稿への反応を確認し、閲覧数や反応率の高かった内容を把握することも重要です。 クリエイター自身が作りたい内容と、ファンから求められている内容の両方を見ながら、投稿計画を調整しましょう。
更新頻度が不安定になっている
更新頻度が極端に少ない、または月によって大きく変わる場合、会員は継続するか判断しにくくなります。
有料プランへ加入するファンは、現在公開されている投稿だけでなく、今後も継続して更新されることを期待しています。 更新回数を増やすことよりも、無理なく守れる頻度を設定することが重要です。
毎週更新できない場合でも、「毎月第1・第3金曜日に更新」「月4回程度更新」など、目安を示すと安心感につながります。 更新が難しい月は、事前に会員へ知らせることも大切です。
有料会員の継続を意識した運営ができていない
ファンティアの売上を安定させるには、新規会員を増やすだけでなく、既存会員に継続してもらう必要があります。 毎月多くの新規加入があっても、同じ程度の退会が発生していれば、会員数は増えません。
継続率が低い場合は、次のような原因が考えられます。
- 加入前に想像していた内容と実際の投稿が違う
- 更新頻度が少ない
- 投稿がいつ公開されるかわからない
- プランの内容が途中で変わる
- 無料投稿との差が小さい
- 会員向けの案内が不足している
- 翌月も継続する理由が伝わっていない
新規加入数だけでなく、月初の会員数、月末の会員数、退会数なども確認しましょう。
ファンの属性と投稿内容が合っていない
SNSで多くのフォロワーがいても、その全員が有料ファンクラブへ加入するとは限りません。 日常投稿、趣味、イラスト、コスプレ、ライブ配信など、どのような内容をきっかけにフォローされたかによって、求められるコンテンツは異なります。
SNSで支持されている内容と、ファンティアで提供している内容が大きく異なる場合、加入につながりにくくなります。
次の点を確認してみましょう。
- どのSNS投稿からアクセスが増えているか
- どの内容を告知した日に加入が増えたか
- どのプランが選ばれているか
- どの投稿への反応が大きいか
- 無料会員と有料会員で反応に違いがあるか
感覚だけで判断せず、実際の反応をもとに投稿内容や告知方法を見直すことが重要です。
売上と実際の受取額を混同している
ファンティア上で表示される売上と、銀行口座へ振り込まれる金額は同じとは限りません。
ファンクラブ会員費や商品販売の売上からは、所定のプラットフォーム手数料が差し引かれます。実写カテゴリでは、ほかのカテゴリと手数料率が異なる場合があります。
さらに、売上を受け取る際には振込手数料も発生します。 そのため、売上が発生していても、「思っていたほど手元に残らない」と感じることがあります。
運営状況を確認するときは、次の金額を分けて管理しましょう。
- 会員が支払った金額
- ファンティア上の売上
- プラットフォーム手数料
- 振込手数料
- 活動に必要な経費
- 最終的な手取り額
少額を何度も振込申請すると、その都度振込手数料が発生します。入金スケジュールや申請期限も含めて確認しておきましょう。
ファンティアで稼げないときに確認したい数字
売上が伸びないときに、投稿内容だけを変えても原因を解決できるとは限りません。 まずは、ファンがどの段階で離れているのかを数字で確認しましょう。
SNSからファンティアへのアクセス数
最初に確認したいのは、SNSからファンティアへどれだけアクセスされているかです。 アクセスそのものが少ない場合は、プラン内容より先に告知方法を改善する必要があります。
SNSで告知した日、投稿内容、アクセス数を記録すると、反応の出やすい告知パターンを把握できます。 プロフィールや固定投稿にファンティアへの導線があるか、リンク先がわかりやすいかも確認しましょう。
無料会員への登録率
アクセスはあるものの無料会員が増えない場合は、ファンクラブのトップページや無料投稿で魅力を十分に伝えられていない可能性があります。
ファンクラブの説明欄には、活動内容、更新頻度、有料プランの特徴を簡潔に記載します。 初めて訪れた人が活動内容を理解できるように、代表的な無料投稿を固定するのも有効です。
無料会員から有料会員への移行率
無料会員は増えているのに売上が伸びない場合、有料プランへの移行が課題です。 無料投稿で活動内容を知ってもらいつつ、有料プランで得られる価値を具体的に伝えましょう。 すべてを無料で公開すると有料プランへ移行する理由が弱くなります。
一方で、無料投稿が少なすぎると、加入前に内容を判断できません。 無料投稿は、単なる宣伝ではなく、有料プランを検討するための見本として設計することが大切です。
有料プランへの新規加入数
月ごとの新規加入数を記録すると、どの告知や投稿が加入につながったのかを確認できます。
加入が増えた日とSNS投稿、ファンティア内の更新内容、キャンペーンを照らし合わせましょう。 加入につながった施策を一度きりで終わらせず、再現できる形に整理することが重要です。
有料会員の退会数と継続率
新規加入数だけでなく、退会数も確認します。 退会が増えた月は、更新回数、投稿内容、事前告知、プラン変更などに原因がなかったか振り返りましょう。
継続率が低い場合は、新規集客に予算や時間を使う前に、既存会員向けの運営を見直した方が効率的なことがあります。
プランごとの売上と会員数
複数の有料プランを設定している場合は、合計売上だけでなく、プランごとの会員数や売上を確認します。
ほとんど選ばれていないプランがある場合、価格や内容がわかりにくい可能性があります。 反対に、特定のプランへ加入が集中している場合は、そのプランを中心に全体を整理する方法もあります。
投稿ごとの閲覧数や反応
投稿ごとの反応を確認すると、ファンが求めている内容の傾向を把握できます。 反応の高かったテーマ、形式、公開時間、告知方法などを記録しましょう。
ただし、一つの投稿だけで判断すると偶然の影響を受けます。複数回の結果を比較し、一定の傾向があるか確認することが大切です。
ファンティアで売上を改善する方法
原因を確認したら、すべてを一度に変えるのではなく、影響の大きい部分から順番に改善します。
誰に向けたファンクラブなのかを明確にする
まずは、どのようなファンに加入してほしいのかを整理します。 「自分を知っている人全員」ではなく、どの活動や投稿を好む人に向けたファンクラブなのかを明確にしましょう。
対象となるファンが明確になると、次の内容を決めやすくなります。
- 有料プランの名称
- プランの価格
- 投稿する内容
- 更新頻度
- SNSでの告知方法
- ファンクラブの紹介文
発信内容と有料プランの方向性をそろえることで、加入後の認識違いも防ぎやすくなります。
ファンクラブのトップページを改善する
SNSからファンクラブを訪れた人は、トップページを見て加入するか判断します。 次の内容が短時間でわかる状態にしましょう。
- どのような活動をしているか
- 無料会員になると何を見られるか
- 有料プランでは何を見られるか
- 月に何回程度更新されるか
- 各プランの違い
- 初めて加入する人におすすめのプラン
長い説明文だけでなく、箇条書きや固定投稿を活用すると伝わりやすくなります。
無料投稿を入口として活用する
無料投稿には、クリエイターの活動内容や投稿の雰囲気を知ってもらう役割があります。
有料投稿の一部をそのまま公開する必要はありませんが、「加入後にどのような体験ができるか」が伝わる内容を用意しましょう。
無料投稿の例としては、次のようなものがあります。
- 活動方針や自己紹介
- 今月の更新予定
- 有料投稿の概要
- 過去の人気投稿の紹介
- プランごとの違い
- 会員向け企画の実施報告
無料投稿を読んだあとに、どの有料プランを確認すればよいかも案内します。
有料プランを比較しやすくする
複数の有料プランを設定している場合、違いを一覧で理解できるようにします。
たとえば、次の項目をそろえて説明します。
- 月額料金
- 月の更新回数
- 閲覧できる投稿
- 動画の有無
- 過去投稿の閲覧範囲
- 限定企画の有無
プラン名だけで内容を判断させず、加入後に得られるものを具体的に書きましょう。
最初に選びやすいプランを用意する
初めてファンクラブを訪れた人にとって、高価格のプランだけでは加入のハードルが高くなる場合があります。 無理に価格を下げる必要はありませんが、最初に試しやすいプランと、より深く楽しみたいファン向けのプランを分ける方法があります。
ただし、低価格プランの内容を充実させすぎると、上位プランへ移行する理由が弱くなります。 それぞれの役割を明確にしましょう。
投稿カレンダーを作る
更新を安定させるには、投稿内容を毎回その場で考えるのではなく、事前に投稿カレンダーを作る方法が有効です。
カレンダーには、次の内容を記録します。
- 公開予定日
- 対象プラン
- 投稿形式
- 使用する既存素材
- 告知予定日
- 投稿後に確認する数字
1か月単位で整理すると、内容の偏りや更新間隔を確認しやすくなります。
有料会員向けに翌月の予定を伝える
会員が継続するか迷う時期に、翌月の予定がまったくわからないと退会につながる可能性があります。 月末までに翌月の更新予定や公開テーマを知らせることで、継続後に見られる内容を想像しやすくなります。
ただし、確実に公開できない内容を予告すると信頼を損なうため、無理なく実施できる予定だけを案内しましょう。
バックナンバーを活用する
過去の投稿を新規会員が閲覧できない設定にしている場合は、バックナンバー販売を活用できることがあります。 バックナンバーは、過去の限定投稿を投稿月ごとに販売できるFantiaの機能です。
新規会員が過去の投稿に興味を持ったときの購入導線を作れるため、月額プラン以外の売上につながる可能性があります。 過去の投稿をまとめる際は、内容や対象月がわかる説明を掲載しましょう。
商品販売やコミッション機能も検討する
ファンティアには、有料プラン以外にも商品販売やコミッションなどの機能があります。 コミッションは、クリエイターが条件に合うリクエストを選び、納品することで報酬を得られる仕組みです。
ただし、機能を増やせば必ず売上が伸びるわけではありません。 現在のファンが何を求めているか、運営負担が増えすぎないかを確認したうえで活用しましょう。
SNS告知の内容を変えて検証する
同じ告知文と画像を繰り返すのではなく、切り口を変えて反応を比較します。 たとえば、次のような告知方法があります。
- 新しい投稿を公開したことを伝える
- 今月の更新内容をまとめて紹介する
- 有料プランごとの違いを説明する
- 過去に反応がよかった投稿を紹介する
- 更新日までの予定を伝える
- 無料投稿へ誘導して活動内容を知ってもらう
どの告知からアクセスや加入が増えたかを記録し、反応のよい方法を残しましょう。
一度にすべてを変更しない
売上が伸びないからといって、価格、プラン内容、投稿頻度、SNS告知を同時に変えると、何が結果に影響したのかわからなくなります。 まずは一つか二つの施策を実施し、一定期間の変化を確認しましょう。 改善前の数字を記録しておくことも大切です。
ファンティアで稼げない人に見られやすい運営上の特徴とは？
ファンティアで売上が伸びにくい場合、次のような状態になっていないか確認してみましょう。
ファンクラブを開設しただけで告知していない
ファンクラブを開設しても、存在を知られなければ会員は増えません。 プロフィールへのリンク掲載や継続的な投稿など、SNSからの導線を整える必要があります。
加入後の内容を曖昧にしている
「限定投稿があります」「特別な内容を公開します」といった説明だけでは、料金を支払う理由が伝わりにくくなります。 更新回数や投稿形式など、加入前に公開できる範囲で具体的に説明しましょう。
更新できないほど多くの特典を設定している
有料プランを魅力的に見せようとして、多くの特典を約束すると、継続が難しくなることがあります。 提供できない状態が続くと、会員の信頼を損なう可能性があります。 長期的に実施できる内容を基準にプランを設計しましょう。
価格だけを繰り返し変更している
売上が伸びない原因が集客や説明不足にある場合、価格を下げても改善しないことがあります。 値下げを検討する前に、アクセス数、加入率、継続率のどこに課題があるかを確認しましょう。
売上だけを見て会員の動きを確認していない
売上は最終的な結果であり、その前にはアクセス、無料登録、有料加入、継続、退会といった段階があります。 売上だけを見ても、どこを改善すべきか判断できません。 各段階の数字を確認し、原因を特定しましょう。
ほかのクリエイターの内容をそのまま取り入れている
ほかのファンクラブを参考にすることは有効ですが、ファンの属性やSNSでの活動内容が違えば、同じ方法で同じ結果が出るとは限りません。 価格や投稿頻度をそのまままねるのではなく、自身のファンの反応を見ながら調整しましょう。
ファンティアはすぐに稼げるサービスではない
ファンティアは、ファンクラブを開設するだけで自動的に売上が発生するサービスではありません。 ファンに活動を知ってもらい、無料会員として関心を深めてもらい、有料プランの価値を理解してもらう流れが必要です。
また、加入後も継続的に投稿を届け、翌月も継続したいと思ってもらう必要があります。 売上を改善するには、次の流れを継続することが大切です。
- 現在の数字を確認する
- 課題を一つに絞る
- 改善施策を実施する
- 一定期間の結果を確認する
- 次の改善内容を決める
短期間で成果が出る場合もあれば、数か月かけて運営体制を整える必要がある場合もあります。 特定の方法を実施すれば必ず稼げるわけではありません。現在のファン数、投稿内容、更新頻度、市場環境などによって結果は異なります。
ファンティアで稼げないときによくある質問
フォロワーが少なくてもファンティアで売上を作れますか？
フォロワー数が少なくても、活動への関心が高いファンがいれば有料会員につながる可能性はあります。
一方で、ファンクラブへのアクセス自体が少なければ、加入者を増やすのは難しくなります。 フォロワー数だけではなく、投稿への反応やファンとの関係性、ファンクラブへのアクセス数を確認しましょう。
ファンティアは毎日更新しないと稼げませんか？
必ずしも毎日更新する必要はありません。 重要なのは、会員が納得できる内容と頻度を設定し、安定して継続することです。 月の更新回数が少ない場合は、プラン説明に目安を記載し、加入前後の認識違いを防ぎましょう。
有料プランはいくらに設定すべきですか？
適切な価格は、投稿内容、更新頻度、ファンの属性、既存の反応などによって異なります。 ほかのファンクラブの価格だけで決めず、自身が継続して提供できる内容と、加入者が得られる価値のバランスを考えましょう。
無料投稿を増やすと有料会員が減りませんか？
無料投稿ですべての内容を公開すると、有料プランへ加入する理由が弱くなる可能性があります。
一方で、無料投稿がほとんどないと、初めて訪れた人が活動内容を判断できません。 無料投稿は、活動の雰囲気や有料プランの価値を知ってもらう入口として活用しましょう。
売上が少ない月でも振込申請できますか？
振込可能な金額や申請期間には条件があります。 また、振込申請ごとに所定の手数料が発生します。少額の売上を受け取る場合は、振込手数料を差し引いた受取額も確認しましょう。
売上の集計時期や申請期限は、Fantia公式ヘルプの最新情報を確認してください。
成人向けファンクラブでは何に注意すべきですか？
法令とFantiaの投稿ガイドラインを確認し、年齢確認、本人の自由意思に基づく同意、権利関係、必要な修正などを適切に管理する必要があります。
本人の同意や年齢、権利関係を確認できない素材は投稿しないでください。 ガイドラインは変更される可能性があるため、投稿前に最新の内容を確認しましょう。
ファンティアで稼げないと感じたら
投稿数だけでなく運営全体を見直そう
ファンティアを継続しているのに売上が伸びない場合、コンテンツの内容だけが原因とは限りません。
SNSからファンティアへのアクセス数、有料プランの価格や内容、無料会員から有料会員への移行、投稿スケジュール、既存会員の継続率など、複数の要因が売上に影響します。
投稿数を増やしたり料金を下げたりする前に、ファンがどの段階で離れているのかを確認し、優先して改善すべきポイントを整理することが大切です。
とくに成人向けコンテンツを扱う場合は、売上改善だけでなく、法令や各プラットフォームの規約、投稿素材に関する年齢確認、同意確認、権利管理などにも注意しながら、適法かつ継続しやすい運営体制を整える必要があります。
ファンティアの売上が伸びない原因を整理したい方へ 有料プランの設計、投稿管理、SNS導線、売上データの活用など、ファンクラブ運営支援の内容を公式LINEで確認できます。
ファンクラブ運営の支援実績をもとに、売上が伸びない原因を整理
本サービスでは、ファンティアをはじめとするファンクラブの運営支援実績をもとに、現在の課題と優先して改善すべきポイントを整理します。
対象となるのは、すでに自身のファンクラブを運営しているクリエイターです。現在の売上、投稿状況、有料プラン、会員の継続状況、SNSからの流入などを確認し、売上が伸び悩んでいる原因を分析します。
ファンティアで稼げないと感じる場合、主に次のような課題が考えられます。
- SNSからファンティアへのアクセスが少ない
- 無料会員は増えても有料プランへ移行されない
- 有料プランの価格と内容が合っていない
- プランごとの違いや魅力が伝わっていない
- 投稿頻度や更新時期が不安定になっている
- 新規会員は増えても既存会員の退会が多い
- 売上や投稿反応のデータを改善に活用できていない
投稿数を増やすことだけを目的とせず、どの段階でファンが離れているのかを確認したうえで、それぞれの状況に応じた改善策を提案します。
3か月〜半年を目安に、施策の実施と検証を繰り返す
ファンクラブ運営は、価格変更や一度のキャンペーンだけで大きく変わるとは限りません。
本サービスでは、施策の実施と検証を行う期間として、3か月〜半年程度を一つの目安に設定する場合があります。 現在の数字を確認したうえで、一度にすべてを変更するのではなく、影響が大きいと考えられる施策から順番に実施します。
たとえば、有料プランの説明を変更した場合は加入状況を、投稿スケジュールを整えた場合は閲覧数や継続状況を確認し、次の改善策につなげます。
ただし、売上や会員数の変化は、現在のフォロワー数、投稿頻度、有料プランの内容、市場環境などによって異なります。特定の期間内における売上増加や会員数の増加を保証するものではありません。
投稿管理やデータ整理など、運営に必要な細かな業務もサポート
ファンティアの売上を改善するためには、分析やプラン設計だけでなく、日々の運営を継続できる体制も必要です。
投稿文の準備、権利処理済み素材の整理、更新スケジュールの管理、SNS告知、売上データの確認などを一人で抱えると、改善施策を実行する時間が不足することがあります。
本サービスでは、現在負担になっている作業を確認したうえで、必要な範囲の運営業務をサポートします。
・投稿スケジュールの作成・管理
・投稿文・告知文の作成補助
・権利処理済みの画像・動画素材の分類・整理
・有料プランごとの公開範囲の整理
・キャンペーンのスケジュール管理
・売上・会員数・投稿反応などのデータ整理
・継続率改善に向けたレポート作成
・実施した施策の振り返りと改善提案
すべての作業を一律に代行するのではなく、現在の運営状況や課題に応じて支援範囲を整理します。
本サービスが支援するのは、既存ファンクラブの運営改善です
本サービスが提供するのは、すでに運営されているファンクラブに関する課題分析、運営設計、投稿管理、公開管理、有料プランの整理、データ分析およびSNS導線改善です。 クリエイター、モデル、出演者、撮影スタッフ、編集者、カメラマンその他第三者の募集・スカウト・紹介・手配は行いません。
また、求人情報または求職者情報の提供、雇用・業務委託契約の成立に関する仲介、労働者派遣および労働者供給に該当する行為も行っていません。
撮影現場への立ち会い、撮影内容の演出・指示、出演者の選定、出演条件や報酬の調整、第三者間の連絡の取り次ぎにも対応していません。
18歳未満の者が関与するコンテンツ、本人の自由意思に基づく同意や年齢、権利関係を確認できないコンテンツ、違法行為、公衆衛生または公衆道徳上有害な業務、その他法令もしくはプラットフォーム規約に抵触するおそれのある相談や依頼は受け付けていません。
相談内容を確認したうえで、法令や各プラットフォームの規約に沿って対応可能な支援範囲を案内します。
ファンティアの売上改善事例や支援内容を確認したい方へ
「投稿しているのに有料会員が増えない」「無料会員から有料プランへ移行されない」「新規加入はあるものの退会が多い」といった悩みがある場合は、公式LINEでサービス資料や支援事例を確認できます。 相談や資料の確認によって、契約やサービス利用が決まるものではありません。
まずは支援内容や過去の事例を確認し、現在の運営状況に合うサービスかを検討できます。 ファンティアで売上が伸びない原因を整理しましょう。
まとめ
ファンティアで稼げないと感じる場合、投稿内容だけでなく、ファンクラブへのアクセス数、有料プランの加入率、会員の継続率、プランごとの売上などを確認することが大切です。
一度にすべてを変えるのではなく、どの段階でファンが離れているかを確認し、影響の大きい部分から改善しましょう。
